Condiciones del servicio

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Ana Isabel González Hoog (EasyRobots AH-NICE), Tonndorfer Hauptstraße 61a, 22045 Hamburgo (Alemania) · info@easyrobots-ai.cloud

2. A qué se aplican

A los servicios que EasyRobots presta a empresas y profesionales. Las condiciones de cada servicio son las del contrato que firma cada cliente.

3. Datos de Instagram, Facebook y WhatsApp

Cuando un cliente conecta su cuenta de Instagram, su página de Facebook o su número de WhatsApp Business, EasyRobots accede solo a lo necesario para darle el servicio:

• Los mensajes y comentarios que recibe esa cuenta, y el nombre de usuario e identificador de quien los escribe.
• Sus publicaciones, para poder elegir en cuáles se activan respuestas automáticas.

Con eso se contesta en nombre del cliente y se registra la conversación en su CRM. Estos datos no se venden, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El cliente puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde su CRM o desde la configuración de Meta, y a partir de ese momento no se recibe nada más.

4. Cómo pedir que se borren tus datos

Escribe a info@easyrobots-ai.cloud con el asunto «Borrar mis datos» e indica tu teléfono, tu usuario de Instagram o el correo con el que nos escribiste.

• Si eres cliente de EasyRobots, borramos tu cuenta y sus datos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
• Si escribiste a una empresa que usa EasyRobots, esa empresa es la responsable de tus datos: le trasladamos tu petición y los borramos siguiendo sus instrucciones, también en un máximo de 30 días.

Para todo lo demás sobre tus datos, consulta la política de privacidad.